{"id":284,"date":"2021-12-09T18:56:28","date_gmt":"2021-12-09T20:56:28","guid":{"rendered":"http:\/\/reclamacao-de-cliente.portaliso.com\/?page_id=284"},"modified":"2021-12-10T17:57:56","modified_gmt":"2021-12-10T19:57:56","slug":"como-responder-a-uma-sugestao-de-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.portaliso.com\/reclamacao-de-cliente\/como-responder-a-uma-sugestao-de-cliente\/","title":{"rendered":"Como responder a uma sugest\u00e3o de cliente?"},"content":{"rendered":"

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Como responder a uma sugest\u00e3o de cliente?<\/strong><\/h2>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Precisamos tratar os nossos clientes sempre como aliados na busca constante da qualidade. Toda sugest\u00e3o que recebemos deve ser sempre bem-vinda e merece toda aten\u00e7\u00e3o. Abaixo est\u00e3o alguns passos para respondermos \u00e0s sugest\u00f5es que recebemos:<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Agrade\u00e7a pela sugest\u00e3o recebida<\/strong><\/h3>\n

Ao agradecemos pela sugest\u00e3o estaremos sendo educados e demonstraremos que o cliente \u00e9 importante para a empresa.<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Analise a sugest\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Mesmo que a empresa n\u00e3o acate a sugest\u00e3o, \u00e9 sempre bom sabermos o que o cliente pensa e espera da nossa empresa. Isto tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de identificar poss\u00edveis melhorias em nossos processos.<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Responda ao cliente<\/strong><\/h3>\n

O cliente se sentir\u00e1 \u00faltil e satisfeito sabendo que a sua sugest\u00e3o poder\u00e1 ajudar a empresa a melhorar os procedimentos e ser\u00e1 muito gratificante saber que demos import\u00e2ncia a sua sugest\u00e3o.<\/p>\n

Lidar com sugest\u00f5es pode ser meio complicado, porque afeta diretamente o nosso ego. Precisamos estar profissionalmente preparados e sermos imparciais na hora de avaliar uma sugest\u00e3o. Afinal, poder\u00e1 ser uma boa ideia que tenha passado despercebido pela nossa empresa. Um cliente, ao dar uma sugest\u00e3o, demonstra que gosta e deseja continuar utilizando o nosso servi\u00e7o.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"\u00a0Conhe\u00e7a\u00a0o software\u00a0Portal\u00a0ISO<\/span><\/strong>,\u00a0uma ferramenta completa para o Gerenciamento de Reclama\u00e7\u00f5es de Clientes<\/strong>, com\u00a0in\u00fameras funcionalidades que podem ser utilizadas para registrar, analisar e tratar as reclama\u00e7\u00f5es.\u00a0O\u00a0Portal\u00a0<\/strong>ISO<\/strong><\/span> permite a personaliza\u00e7\u00e3o completa do processo de tratamento de uma n\u00e3o conformidade. Os gr\u00e1ficos e relat\u00f3rios para Gest\u00e3o de<\/strong>\u00a0Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong>\u00a0gerados pelo\u00a0Portal\u00a0<\/strong>ISO<\/strong><\/span>\u00a0facilitam a tomada de decis\u00e3o baseada em evid\u00eancia. Para quem deseja conhecer melhor as funcionalidades do\u00a0Portal\u00a0ISO<\/span><\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel realizar um\u00a0teste gratuito<\/strong>. Para mais informa\u00e7\u00f5es,\u00a0clique aqui<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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