{"id":287,"date":"2021-12-09T17:44:29","date_gmt":"2021-12-09T19:44:29","guid":{"rendered":"http:\/\/reclamacao-de-cliente.portaliso.com\/?page_id=287"},"modified":"2021-12-10T17:42:35","modified_gmt":"2021-12-10T19:42:35","slug":"quais-consequencias-o-mau-atendimento-pode-trazer","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.portaliso.com\/reclamacao-de-cliente\/quais-consequencias-o-mau-atendimento-pode-trazer\/","title":{"rendered":"Quais consequ\u00eancias o mau atendimento pode trazer?"},"content":{"rendered":"

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Quais consequ\u00eancias o mau atendimento pode trazer?<\/strong><\/h2>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o<\/p>\n

O atendimento \u00e9 o primeiro contato que o cliente tem com a nossa empresa. Ao ter uma experi\u00eancia insatisfat\u00f3ria, al\u00e9m do cliente desistir de realizar uma compra,\u00a0 outros fatores negativos poder\u00e3o acontecer, que afetar\u00e3o a nossa empresa. Abaixo citamos alguns desse fatores que podem prejudicar nossa empresa:<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Perda de credibilidade<\/strong><\/h3>\n

A reputa\u00e7\u00e3o de uma empresa n\u00e3o se cria do dia para a noite, mas pode ser perdida com apenas um deslize. Criar uma boa reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 um processo longo, mas o mau atendimento ao cliente pode fazer com que esta reputa\u00e7\u00e3o fique cada vez pior.<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Perda de clientes constantes<\/strong><\/h3>\n

Todo cliente deseja e merece ser bem atendido e, quando isto n\u00e3o acontece, ele simplesmente opta por buscar a concorr\u00eancia com o intuito de encontrar uma empresa onde ele se sentir\u00e1 bem recebido.<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Perda de lucratividade<\/strong><\/h3>\n

Com a facilidade que temos de obter informa\u00e7\u00f5es, uma empresa com um mau atendimento n\u00e3o sobreviver\u00e1 por muito tempo no mercado e perder\u00e1 mais clientes a cada dia que passa.<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Queda de produtividade<\/strong><\/h3>\n

Um mau atendimento poder\u00e1 ocasionar v\u00e1rias reclama\u00e7\u00f5es, e muitas vezes, sempre pelo mesmo motivo, indicando a falta de interesse dos principais respons\u00e1veis em buscar uma solu\u00e7\u00e3o definitiva. Isso desmotiva e gera uma queda na produtividade da equipe.<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Perda de competitividade<\/strong><\/h3>\n

O cliente dificilmente fechar\u00e1 neg\u00f3cio com uma empresa que presta um mau atendimento. Ele optar\u00e1 por procurar empresas onde se sintam bem atendidos, mesmo que o produto ou servi\u00e7o seja inferior.<\/p>\n

Um mau atendimento atinge todos os envolvidos, desde o cliente externo at\u00e9 os funcion\u00e1rios. Por isso devemos estar sempre atentos, buscar melhorar constantemente os nossos processos e capacitar os nossos colaboradores. Afinal, uma empresa n\u00e3o \u00e9 feita apenas de clientes, existe uma equipe que se empenha em buscar os melhores resultados, desde que tenham incentivo e reconhecimento pelos seus esfor\u00e7os.<\/p>\n

 <\/p>\n

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