{"id":46,"date":"2021-11-30T11:44:23","date_gmt":"2021-11-30T13:44:23","guid":{"rendered":"http:\/\/reclamacao-de-cliente.portaliso.com\/?page_id=46"},"modified":"2021-12-01T15:14:29","modified_gmt":"2021-12-01T17:14:29","slug":"o-que-fazer-para-diminuir-as-reclamacoes-de-clientes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.portaliso.com\/reclamacao-de-cliente\/o-que-fazer-para-diminuir-as-reclamacoes-de-clientes\/","title":{"rendered":"O que fazer para diminuir as reclama\u00e7\u00f5es de clientes?"},"content":{"rendered":"

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0O que fazer para diminuir as Reclama\u00e7\u00f5es de Clientes?<\/strong><\/h2>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Sempre v\u00e3o existir pessoas que ir\u00e3o reclamar de um determinado servi\u00e7o, produto ou atendimento recebidos, isto porque todos n\u00f3s temos necessidades e expectativas diferentes e s\u00e3o estas particularidades que nos levam a abrir uma reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Cabe a cada empresa saber identificar e distinguir estas necessidades. Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel orientar a equipe e obter as melhores formas de superar as expectativas dos nossos clientes de acordo com o produto\/servi\u00e7o que estamos oferecendo. Consequentemente, estaremos aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes e diminuindo o volume de reclama\u00e7\u00f5es. Abaixo temos algumas sugest\u00f5es para ajudar a diminuir as reclama\u00e7\u00f5es de clientes:<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Divulgar o produto\/servi\u00e7o de forma objetiva<\/strong><\/h3>\n

Ser o mais claro poss\u00edvel na hora de divulgar o seu produto\/servi\u00e7o, faz com que voc\u00ea possa gerar o m\u00ednimo de d\u00favidas. Assim, o cliente estar\u00e1 ciente do que est\u00e1 comprando\/contratando e n\u00e3o ser\u00e1 pego de surpresa negativamente.<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Possuir um sistema de vendas simples<\/strong><\/h3>\n

Al\u00e9m de darmos a agilidade, que alguns clientes necessitam, daremos maior autonomia para aqueles clientes que por exemplo, tem mais dificuldades com determinados sistemas.<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Ser atencioso ao realizar um atendimento<\/strong><\/h3>\n

Mesmo que j\u00e1 tenhamos respondido a mesma pergunta em v\u00e1rios outros atendimentos, o nosso cliente pode n\u00e3o saber se o que estamos oferecendo atende \u00e0s necessidades dele. Al\u00e9m disso, se ele sentir que n\u00e3o estamos dando aten\u00e7\u00e3o \u00e0 sua d\u00favida ou que n\u00e3o respondemos de forma mais compreensiva, ele ficar\u00e1 insatisfeito, o que pode gerar uma reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Ser criativo desde o contato inicial ao p\u00f3s-venda<\/strong><\/h3>\n

Devemos nos adequar a cada perfil de cliente de acordo com as suas necessidades espec\u00edficas. Se o produto\/servi\u00e7o que oferecemos pode ser contratado por clientes de faixa et\u00e1ria diferentes, alguns podem ter mais dificuldades que outros. Assim, devemos preparar a equipe para que esteja pronta a ajudar quando surgir a necessidade.<\/p>\n

Enfim, para que a quantidade de reclama\u00e7\u00f5es sejam as menores poss\u00edveis, al\u00e9m de nos comprometer a oferecer a melhor experi\u00eancia ao cliente, tamb\u00e9m precisamos oferecer a oportunidade dele falar e ser ouvido. Dessa forma, o cliente ficar\u00e1 cada vez mais satisfeito com a qualidade e aten\u00e7\u00e3o que a nossa empresa oferece.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"\u00a0Conhe\u00e7a\u00a0o software\u00a0Portal\u00a0ISO<\/span><\/strong>,\u00a0uma ferramenta completa para o Gerenciamento de Reclama\u00e7\u00f5es de Clientes<\/strong>, com\u00a0in\u00fameras funcionalidades que podem ser utilizadas para registrar, analisar e tratar as reclama\u00e7\u00f5es.\u00a0O\u00a0Portal\u00a0<\/strong>ISO<\/strong><\/span> permite a personaliza\u00e7\u00e3o completa do processo de tratamento de uma n\u00e3o conformidade. Os gr\u00e1ficos e relat\u00f3rios para Gest\u00e3o de<\/strong>\u00a0Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong>\u00a0gerados pelo\u00a0Portal\u00a0<\/strong>ISO<\/strong><\/span>\u00a0facilitam a tomada de decis\u00e3o baseada em evid\u00eancia. Para quem deseja conhecer melhor as funcionalidades do\u00a0Portal\u00a0ISO<\/span><\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel realizar um\u00a0teste gratuito<\/strong>. Para mais informa\u00e7\u00f5es,\u00a0clique aqui<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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