{"id":52,"date":"2021-11-30T16:47:02","date_gmt":"2021-11-30T18:47:02","guid":{"rendered":"http:\/\/reclamacao-de-cliente.portaliso.com\/?page_id=52"},"modified":"2021-12-01T15:22:55","modified_gmt":"2021-12-01T17:22:55","slug":"qual-a-importancia-da-reclamacao-do-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.portaliso.com\/reclamacao-de-cliente\/qual-a-importancia-da-reclamacao-do-cliente\/","title":{"rendered":"Qual a import\u00e2ncia da reclama\u00e7\u00e3o do cliente?"},"content":{"rendered":"

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Qual a import\u00e2ncia da Reclama\u00e7\u00e3o do Cliente?<\/strong><\/h2>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Algumas empresas t\u00eam uma certa resist\u00eancia quanto ao recebimento de reclama\u00e7\u00f5es, afinal, \u00e9 muito mais gratificante receber um elogio do que uma avalia\u00e7\u00e3o negativa. Por outro lado, uma\u00a0reclama\u00e7\u00e3o pode indicar que precisamos rever os nossos procedimentos e m\u00e9todos. Dessa forma, conseguimos identificar e resolver poss\u00edveis falhas nos nossos processos que “sozinhos” n\u00e3o t\u00ednhamos identificado.<\/p>\n

Quando damos a devida aten\u00e7\u00e3o \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o do nosso cliente, temos a oportunidade de melhorar e aumentar a qualidade dos produtos e servi\u00e7os que oferecemos.<\/p>\n

Ao resolvermos uma reclama\u00e7\u00e3o al\u00e9m evitarmos que outros clientes reclamem do mesmo problema, a probabilidade do cliente que reclamou continuar utilizando o nosso produto\/servi\u00e7o e indicar para outras pessoas s\u00e3o muito maiores.<\/p>\n

Tratar uma reclama\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 uma quest\u00e3o de resolver o problema mas \u00e9 tamb\u00e9m uma maneira de mantermos um bom relacionamento com os nossos clientes, alcan\u00e7ando a sua satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"\u00a0Conhe\u00e7a\u00a0o software\u00a0Portal\u00a0ISO<\/span><\/strong>,\u00a0uma ferramenta completa para o Gerenciamento de Reclama\u00e7\u00f5es de Clientes<\/strong>, com\u00a0in\u00fameras funcionalidades que podem ser utilizadas para registrar, analisar e tratar as reclama\u00e7\u00f5es.\u00a0O\u00a0Portal\u00a0<\/strong>ISO<\/strong><\/span> permite a personaliza\u00e7\u00e3o completa do processo de tratamento de uma n\u00e3o conformidade. Os gr\u00e1ficos e relat\u00f3rios para Gest\u00e3o de<\/strong>\u00a0Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong>\u00a0gerados pelo\u00a0Portal\u00a0<\/strong>ISO<\/strong><\/span>\u00a0facilitam a tomada de decis\u00e3o baseada em evid\u00eancia. Para quem deseja conhecer melhor as funcionalidades do\u00a0Portal\u00a0ISO<\/span><\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel realizar um\u00a0teste gratuito<\/strong>. Para mais informa\u00e7\u00f5es,\u00a0clique aqui<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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