{"id":58,"date":"2021-11-30T18:22:57","date_gmt":"2021-11-30T20:22:57","guid":{"rendered":"http:\/\/reclamacao-de-cliente.portaliso.com\/?page_id=58"},"modified":"2021-12-01T15:29:38","modified_gmt":"2021-12-01T17:29:38","slug":"quais-os-tipos-de-reclamacoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.portaliso.com\/reclamacao-de-cliente\/quais-os-tipos-de-reclamacoes\/","title":{"rendered":"Quais os tipos de reclama\u00e7\u00f5es?"},"content":{"rendered":"

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Quais os Tipos de Reclama\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/h2>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Existem v\u00e1rios motivos que podem levar o cliente a abir uma reclama\u00e7\u00e3o, \u00e9 muito importante que n\u00f3s consigamos classificar estas reclama\u00e7\u00f5es pelo tipo, pois assim conseguiremos resolv\u00ea-las de forma mais r\u00e1pida e eficaz.<\/p>\n

Precisamos ter muita aten\u00e7\u00e3o ao que o nosso cliente est\u00e1 questionando para que possamos classificar corretamente cada reclama\u00e7\u00e3o recebida.\u00a0Abaixo temos os principais tipos de reclama\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Demora no atendimento;<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Respostas insatisfat\u00f3rias;<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Demora para dar um retorno;<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Suporte Inacess\u00edvel;<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Dificuldade para trocar, devolver ou cancelar;<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Falha ou atraso na entrega;<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Produto entregue diferente do pedido.<\/p>\n

Classificando as reclama\u00e7\u00f5es pelo tipo, conseguiremos identificar se \u00e9 uma reclama\u00e7\u00e3o recorrente, qual o setor que gera mais reclama\u00e7\u00e3o, entre outros indicadores. Com estas informa\u00e7\u00f5es organizadas conseguiremos criar um plano para reverter o quadro de reclama\u00e7\u00f5es e resolv\u00ea-las de forma mais eficiente.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"\u00a0Conhe\u00e7a\u00a0o software\u00a0Portal\u00a0ISO<\/span><\/strong>,\u00a0uma ferramenta completa para o Gerenciamento de Reclama\u00e7\u00f5es de Clientes<\/strong>, com\u00a0in\u00fameras funcionalidades que podem ser utilizadas para registrar, analisar e tratar as reclama\u00e7\u00f5es.\u00a0O\u00a0Portal\u00a0<\/strong>ISO<\/strong><\/span> permite a personaliza\u00e7\u00e3o completa do processo de tratamento de uma n\u00e3o conformidade. Os gr\u00e1ficos e relat\u00f3rios para Gest\u00e3o de<\/strong>\u00a0Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong>\u00a0gerados pelo\u00a0Portal\u00a0<\/strong>ISO<\/strong><\/span>\u00a0facilitam a tomada de decis\u00e3o baseada em evid\u00eancia. Para quem deseja conhecer melhor as funcionalidades do\u00a0Portal\u00a0ISO<\/span><\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel realizar um\u00a0teste gratuito<\/strong>. Para mais informa\u00e7\u00f5es,\u00a0clique aqui<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00a0Quais os Tipos de Reclama\u00e7\u00f5es? Existem v\u00e1rios motivos que podem levar o cliente a abir uma reclama\u00e7\u00e3o, \u00e9 muito importante que n\u00f3s consigamos classificar estas reclama\u00e7\u00f5es pelo tipo, pois assim conseguiremos resolv\u00ea-las de forma mais r\u00e1pida e eficaz. Precisamos ter muita aten\u00e7\u00e3o ao que o nosso cliente est\u00e1 questionando para que possamos classificar corretamente cada […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"Quais os tipos de reclama\u00e7\u00f5es? Reclama\u00e7\u00e3o do Cliente","_seopress_titles_desc":"Uma reclama\u00e7\u00e3o pode existir por diversos motivos. Ao classificar as reclama\u00e7\u00f5es conseguimos resolver o problema de forma mais r\u00e1pida e eficaz","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"class_list":["post-58","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaliso.com\/reclamacao-de-cliente\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/58","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaliso.com\/reclamacao-de-cliente\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaliso.com\/reclamacao-de-cliente\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaliso.com\/reclamacao-de-cliente\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaliso.com\/reclamacao-de-cliente\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=58"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.portaliso.com\/reclamacao-de-cliente\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/58\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":188,"href":"https:\/\/www.portaliso.com\/reclamacao-de-cliente\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/58\/revisions\/188"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaliso.com\/reclamacao-de-cliente\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=58"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}