{"id":61,"date":"2021-12-06T16:33:51","date_gmt":"2021-12-06T18:33:51","guid":{"rendered":"http:\/\/reclamacao-de-cliente.portaliso.com\/?page_id=61"},"modified":"2021-12-07T16:38:59","modified_gmt":"2021-12-07T18:38:59","slug":"qual-o-objetivo-das-reclamacoes-e-sugestoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.portaliso.com\/reclamacao-de-cliente\/qual-o-objetivo-das-reclamacoes-e-sugestoes\/","title":{"rendered":"Qual o objetivo das reclama\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es?"},"content":{"rendered":"

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Qual o objetivo das Reclama\u00e7\u00f5es e Sugest\u00f5es?<\/strong><\/h2>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Toda reclama\u00e7\u00e3o ou sugest\u00e3o que recebemos tem o objetivo de nos ajudar a melhorar e corrigir poss\u00edveis falhas nos procedimentos da nossa empresa.<\/p>\n

Quando recebemos uma sugest\u00e3o, indica que n\u00e3o houve uma falha na compra, mas que possamos melhorar este\u00a0processo para que o cliente tenha uma experi\u00eancia melhor e, consequentemente, consigamos atender \u00e0s suas expectativas, alcan\u00e7ando a fidelidade do cliente.<\/p>\n

Quando recebemos uma reclama\u00e7\u00e3o, significa que aconteceu uma poss\u00edvel falha no procedimento e precisamos corrigi-la o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n

Sempre que recebermos sugest\u00f5es ou reclama\u00e7\u00f5es temos a obriga\u00e7\u00e3o de analisar atentamente todo o processo, desde o contato inicial at\u00e9 a entrega do produto\/servi\u00e7o para identificar todas as poss\u00edveis falhas. Dessa forma, conseguiremos realizar as corre\u00e7\u00f5es, evitando que hajam mais reclama\u00e7\u00f5es, fazendo com que o cliente esteja sempre satisfeito com a nossa empresa.<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Entenda como realizar\u00a0uma Gest\u00e3o eficiente das Reclama\u00e7\u00f5es de Clientes, clicando aqui<\/a>!<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"\u00a0Conhe\u00e7a\u00a0o software\u00a0Portal\u00a0ISO<\/span><\/strong>,\u00a0uma ferramenta completa para o Gerenciamento de Reclama\u00e7\u00f5es de Clientes<\/strong>, com\u00a0in\u00fameras funcionalidades que podem ser utilizadas para registrar, analisar e tratar as reclama\u00e7\u00f5es.\u00a0O\u00a0Portal\u00a0<\/strong>ISO<\/strong><\/span> permite a personaliza\u00e7\u00e3o completa do processo de tratamento de uma n\u00e3o conformidade. Os gr\u00e1ficos e relat\u00f3rios para Gest\u00e3o de<\/strong>\u00a0Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong>\u00a0gerados pelo\u00a0Portal\u00a0<\/strong>ISO<\/strong><\/span>\u00a0facilitam a tomada de decis\u00e3o baseada em evid\u00eancia. Para quem deseja conhecer melhor as funcionalidades do\u00a0Portal\u00a0ISO<\/span><\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel realizar um\u00a0teste gratuito<\/strong>. Para mais informa\u00e7\u00f5es,\u00a0clique aqui<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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