{"id":64,"date":"2021-12-07T11:49:53","date_gmt":"2021-12-07T13:49:53","guid":{"rendered":"http:\/\/reclamacao-de-cliente.portaliso.com\/?page_id=64"},"modified":"2021-12-07T18:50:04","modified_gmt":"2021-12-07T20:50:04","slug":"como-saber-se-a-empresa-possui-reclamacoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.portaliso.com\/reclamacao-de-cliente\/como-saber-se-a-empresa-possui-reclamacoes\/","title":{"rendered":"Como saber se a empresa possui reclama\u00e7\u00f5es?"},"content":{"rendered":"

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Como saber se a empresa possui reclama\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/h2>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Alguns clientes, antes de realizar a compra de um produto ou contratar um servi\u00e7o, procuram informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa, dentre elas se possui reclama\u00e7\u00f5es e o n\u00famero de casos resolvidos. Isto \u00e9 uma forma do cliente saber se a empresa ter\u00e1 capacidade de resolver o problema, caso\u00a0algo n\u00e3o saia como o esperado. Portanto, em quais lugares devemos procurar este tipo de informa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

Quando a empresa utiliza site pr\u00f3prio\u00a0como magazineluiza.com.br, americanas.com.br por exemplo, ou redes sociais como Facebook, Instagram, Twitter, etc, \u00e9 poss\u00edvel visualizar as avalia\u00e7\u00f5es na p\u00e1gina da empresa (se estiver dispon\u00edvel). Abaixo temos alguns sites confi\u00e1veis onde podemos olhar o n\u00edvel de reclama\u00e7\u00f5es da empresa que desejamos contratar.<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o\u00a0Reclame AQUI<\/a><\/p>\n

Neste site encontramos informa\u00e7\u00f5es como: o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es respondidas e resolvidas, a quantidade de visualiza\u00e7\u00f5es da empresa, o \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o, o tempo que a empresa est\u00e1 cadastrada no site.<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o Sindec –\u00a0Sistema Nacional de Informa\u00e7\u00f5es de Defesa do Consumidor<\/a><\/p>\n

Este site possui um sistema vinculado ao Procon onde h\u00e1 op\u00e7\u00e3o de filtrar por regional. Nesse site \u00e9 poss\u00edvel verificar a quantidade de reclama\u00e7\u00f5es da empresa e o percentual de resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\"Reclama\u00e7\u00e3o Consumidor.gov.br<\/a><\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel saber a quantidade de reclama\u00e7\u00f5es, a satisfa\u00e7\u00e3o com o atendimento, o percentual de reclama\u00e7\u00f5es respondidas, o \u00edndice de reclama\u00e7\u00f5es solucionadas, o prazo m\u00e9dio de resposta.<\/p>\n

Antes de finalizar uma compra ou contratar um servi\u00e7o, se surgir qualquer tipo de d\u00favida devemos entrar em contato com a empresa para ter certeza se \u00e9 realmente o servi\u00e7o\/produto que estamos bsucando. Desta forma, evitamos transtornos futuros.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"\u00a0Conhe\u00e7a\u00a0o software\u00a0Portal\u00a0ISO<\/span><\/strong>,\u00a0uma ferramenta completa para o Gerenciamento de Reclama\u00e7\u00f5es de Clientes<\/strong>, com\u00a0in\u00fameras funcionalidades que podem ser utilizadas para registrar, analisar e tratar as reclama\u00e7\u00f5es.\u00a0O\u00a0Portal\u00a0<\/strong>ISO<\/strong><\/span> permite a personaliza\u00e7\u00e3o completa do processo de tratamento de uma n\u00e3o conformidade. Os gr\u00e1ficos e relat\u00f3rios para Gest\u00e3o de<\/strong>\u00a0Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong>\u00a0gerados pelo\u00a0Portal\u00a0<\/strong>ISO<\/strong><\/span>\u00a0facilitam a tomada de decis\u00e3o baseada em evid\u00eancia. Para quem deseja conhecer melhor as funcionalidades do\u00a0Portal\u00a0ISO<\/span><\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel realizar um\u00a0teste gratuito<\/strong>. Para mais informa\u00e7\u00f5es,\u00a0clique aqui<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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