SOFTWARE PARA GESTÃO DE RECLAMAÇÃO DE CLIENTE
Com QUALIDADE ISO 9001 e SEGURANÇA ISO 27001*
Pelo MELHOR PREÇO do mercado
TESTE GRÁTIS por 30 dias
____________________
SOFTWARE PARA GESTÃO DE RECLAMAÇÃO DE CLIENTE
Clique para acessar o conteúdo desejado ou desça pela página:
CONTROLE COMPLETO DAS RECLAMAÇÕES DE CLIENTE
FLUXO DE TRATAMENTO DA NÃO CONFORMIDADE PERSONALIZÁVEL
RECURSOS PARA O TRATAMENTO DE NÃO CONFORMIDADES
SOFTWARE COMPLETO PARA GESTÃO DA QUALIDADE
O Portal ISO é um software completo para Gestão da Qualidade, desenvolvido em parceria com a UFV (Universidade Federal de Viçosa), com Gestão de Documentos, Gestão de Não Conformidades, Gestão de Auditorias, entre outros. Todas as funcionalidades estão inclusas em todos os nossos planos, pelo melhor preço do mercado.
____________________
Controle Completo das Reclamações de Clientes
O Portal ISO oferece controle, desde o momento em que uma reclamação/sugestão é registrada no sistema até o momento em que ela será tratada como uma Não Conformidade.
Uma reclamação poderá ser registrada por um usuário externo em um formulário personalizado e esse registro automaticamente dará início ao processo de análise da reclamação.
Quando a reclamação for considerada procedente, a Não Conformidade será minuciosamente controlada e registrada pelo sistema até que seja integralmente solucionada e tenha a sua eficácia examinada. Além disso passará a fazer parte do acervo do conhecimento organizacional.
Fluxo de Tratamento da Não Conformidade Personalizável
O Portal ISO permite a personalização completa do processo de análise de uma reclamação e o tratamento de uma não conformidade. Você pode definir todas as atividades desse processo, definir todas as regras de negócio para a conclusão de cada atividade.
Quando o processo estiver sendo realizado, o sistema irá registrar todos os eventos relevantes em cada atividade desde o início do processo até o desfecho final.
Recursos para o tratamento de Não Conformidades
Você pode usar o Portal ISO para registrar e tratar reclamações de clientes, defeitos em produtos recebidos de fornecedores, entre outros tipos de não conformidades.
O Portal ISO oferece inúmeros recursos que podem ser usados na identificação, no registro e no tratamento das Não Conformidades, tais como:
Disposição Imediata (Ação Imediata)
5 Porquês
Diagrama de Causa e Efeito
Planos de Ação (5W2H)
Análise Crítica
Todos estes recursos podem ser relacionados diretamente com cada uma das Não Conformidades.
Software completo para Gestão da Qualidade
Veja abaixo a lista de funcionalidades que o Portal ISO oferece para ajudar a melhorar o SGQ de sua organização:
Gestão de Documentos
Gestão de Riscos
Gestão de Oportunidades
Gestão de Indicadores de Desempenho
Gestão de Processos
Gestão de Monitoramentos
Gestão de Planos de Ação/Projetos, Atividades e Tarefas
Gestão de Auditorias
Gestão de Competências e Colaboradores
Gestão e Avaliação de Fornecedores
Gestão de Instrumentos de Calibração
SIPOC (Ferramenta para ajudar na definição de processos)
Diagrama de Ishikawa (Diagrama de Causa e Efeito)
5 Porquês
Análise SWOT Completa (excelente ferramenta para planejamento estratégico)
Entre em contato conosco e solicite um teste inteiramente grátis, sem compromisso, com direito a treinamento, suporte e consultoria, para que você possa decidir o que é melhor para sua empresa.