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SOFTWARE PARA GESTÃO DE RECLAMAÇÃO DE CLIENTE

Gestão de Reclamações

Com QUALIDADE ISO 9001 e SEGURANÇA ISO 27001*

Pelo MELHOR PREÇO do mercado

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SOFTWARE PARA GESTÃO DE RECLAMAÇÃO DE CLIENTE

Clique para acessar o conteúdo desejado ou desça pela página:

Gestão de Reclamações CONTROLE COMPLETO DAS RECLAMAÇÕES DE CLIENTE
Gestão de Reclamações FLUXO DE TRATAMENTO DA NÃO CONFORMIDADE PERSONALIZÁVEL
Gestão de Reclamações RECURSOS PARA O TRATAMENTO DE NÃO CONFORMIDADES
Gestão de Reclamações SOFTWARE COMPLETO PARA GESTÃO DA QUALIDADE

Portal ISO é um software completo para Gestão da Qualidade, desenvolvido em parceria com a UFV (Universidade Federal de Viçosa), com Gestão de Documentos, Gestão de Não Conformidades, Gestão de Auditorias, entre outros. Todas as funcionalidades estão inclusas em todos os nossos planos, pelo melhor preço do mercado.

Gestão de ReclamaçõesGestão de Reclamações

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Gestão de Reclamações Controle Completo das Reclamações de Clientes

Portal ISO oferece controle, desde o momento em que uma reclamação/sugestão é registrada no sistema até o momento em que ela será tratada como uma Não Conformidade.

Por exemplo, uma reclamação pode evoluir para uma Não Conformidade Candidata, que pode se transformar em uma Não Conformidade Efetiva.

A Não Conformidade Efetiva será minuciosamente controlada e registrada pelo sistema até que seja integralmente solucionada e tenha a sua eficácia examinada. Além disso passará a fazer parte do acervo do conhecimento organizacional.

 

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Gestão de Reclamações Fluxo de Tratamento da Não Conformidade Personalizável

Portal ISO permite a personalização completa do processo de tratamento de uma não conformidade. Você pode definir todas as atividades dessse processo, definir todas as regras de negócio para a conclusão de cada atividade.

Quando o processo estiver sendo realizado, o sistema irá registrar todos os eventos relevantes em cada atividade desde o início do processo até o desfecho final.

Gestão de Reclamações

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Gestão de Reclamações Recursos para o tratamento de Não Conformidades

Você pode usar o Portal ISO para registrar e tratar reclamações de clientes, defeitos em produtos recebidos de fornecedores, entre outros tipos de não conformidades.

Portal ISO oferece inúmeros recursos que podem ser usados na identificação, no registro e no tratamento das Não Conformidades, tais como:

Gestão de Reclamações Disposição Imediata (Ação Imediata)
Gestão de Reclamações 5 Porquês
Gestão de Reclamações Diagrama de Causa e Efeito
Gestão de Reclamações Planos de Ação (5W2H)
Gestão de Reclamações Monitoramento
Gestão de Reclamações Indicadores
Gestão de Reclamações Análise Crítica
Gestão de Reclamações Análise de Riscos
Gestão de Reclamações Análise de Oportunidades
Gestão de Reclamações Mudanças

Todos estes recursos podem ser relacionados diretamente com cada uma das Não Conformidades.

 

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Gestão de Reclamações Software completo para Gestão da Qualidade

Veja abaixo a lista de funcionalidades que o Portal ISO oferece para ajudar a melhorar o SGQ de sua organização:

Gestão de Reclamações Gestão de Documentos
Gestão de Reclamações Gestão de Riscos
Gestão de Reclamações Gestão de Oportunidades
Gestão de Reclamações Gestão de Indicadores de Desempenho
Gestão de Reclamações Gestão de Definição de Processos
Gestão de Reclamações Gestão de Monitoramentos
Gestão de Reclamações Gestão de Planos de Ação/Projetos, Atividades e Tarefas
Gestão de Reclamações Gestão de Auditorias
Gestão de Reclamações Gestão de Competências e Colaboradores
Gestão de Reclamações Gestão e Avaliação de Fornecedores
Gestão de Reclamações Gestão de Calibrações
Gestão de Reclamações SIPOC (Ferramenta para ajudar na definição de processos)
Gestão de Reclamações Diagrama de Ishikawa (Diagrama de Causa e Efeito)
Gestão de Reclamações 5 Porquês
Gestão de Reclamações Análise SWOT Completa (excelente ferramenta para planejamento estratégico)

Entre em contato conosco e solicite um teste inteiramente grátis, sem compromisso, com direito a treinamento, suporte e consultoria, para que você possa decidir o que é melhor para sua empresa.

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