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Pensamento Baseado no Risco na ISO 9001:2015

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Onde é o risco abordado na ISO 9001:2015?

O conceito de pensamento baseado no risco é explicado na introdução da ISO 9001:2015 como
parte integrante da abordagem por processos.

A ISO 9001:2015 usa o pensamento baseado no risco da seguinte forma:

Introdução – é explicado o conceito de pensamento baseado no risco
Cláusula 4 – requer que a organização determine os processos do sistema de gestão da qualidade
(SGQ) e aborde os seus riscos e oportunidades
Cláusula 5 – requer que a gestão de topo
Promova a consciencialização para com o pensamento baseado no risco
Determine e aborde os riscos e oportunidades que podem afectar a conformidade com os
produtos e serviços
Cláusula 6 – requer que a organização identifique riscos e oportunidades relacionados com o
desempenho do SGQ e tome ações apropriadas para os abordar
Cláusula 7 – requer que a organização determine e providencie os recursos necessários
Cláusula 8 – requer que a organização faça a gestão operacional dos seus processos
Cláusula 9 – requer que a organização monitorize, meça analise e avalie a eficácia das ações
tomadas para abordar os riscos e as oportunidades
Cláusula 10 – requer que a organização corrija previna ou reduza os efeitos indesejáveis, melhore o
SGQ e atualize os riscos e oportunidades

Porque usar o pensamento baseado no risco?

Ao considerar o risco ao longo de todo o sistema e todo os processos, a probabilidade atingir os
objectivos definidos é melhorada, o output é mais consistente e os clientes podem confiar que
irão receber o produto ou serviço esperado.

O pensamento baseado no risco:
• melhora a governança
• estabelece uma cultura proactiva de melhoria
• assegura a consistência da qualidade de produtos e serviços
• melhora a confiança e a satisfação dos clientes

Organizações de sucesso incorporam intuitivamente o pensamento baseado no risco.

 

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Créditos:

Autoria: ISO/TC176/SC2/WG23

Tradução e adaptação: Sandra Feliciano, representante nacional na ISO/TC176